我们的客户正在为他们的客人寻找投诉管理解决方案。 例如，一位乘客将一个包落在了公交车上。客户通过电子邮件联系您，但并未妥善记录。他们有义务这样做。软件解决方案应该能够： 例如，客户扫描二维码即可直接跳转至投诉管理系统。客户在此描述他们的问题，然后信息会被转发给负责部门。这样一来，他们就能查看投诉的当前状态。系统必须能够将任务分配给同事。投诉的进展应该从开始到解决都清晰可见。 客户愿意每月支付最高 300 欧元或一次性购买此解决方案。具体金额尚未披露。